Última actualización: octubre de 2026
1. Introducción
Esta política de privacidad describe cómo AM Digital Holdings LLC («nosotros») recopila, usa, conserva y protege los datos personales de las personas que visitan este sitio o compran nuestros productos digitales.
Damos mucha importancia a la protección de tu privacidad y tratamos tus datos de forma transparente, leal y segura, de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable en cada país.
2. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos recopilados a través de este sitio es:
AM Digital Holdings LLC
Email de contacto: soporte@saludyequilibrio.site
Para cualquier consulta sobre tus datos personales, puedes escribirnos a esa dirección.
3. Información que podemos recopilar
Según cómo uses el sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- datos de identificación: nombre y apellido;
- datos de contacto: email y país;
- datos del pedido: producto comprado, fecha, importe y número de pedido;
- conversaciones con nuestro soporte;
- datos técnicos y de navegación (ver más abajo).
Solo recopilamos los datos necesarios para los fines descritos en esta política.
4. Datos que proporcionas al comprar
Cuando haces un pedido, proporcionas la información necesaria para procesar tu compra (entre otros, nombre, email, país y datos de facturación). Esos datos se cargan en la página de pago segura de nuestro revendedor Digistore24.
No tenemos acceso a tus datos bancarios completos (número de tarjeta, código de seguridad): los procesa directamente Digistore24 junto con sus proveedores de pago.
5. Datos técnicos y de navegación
Al visitar el sitio, algunos datos pueden recopilarse automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de la visita y página de origen. Los usamos para que el sitio funcione correctamente, para su seguridad y para mejorar la experiencia.
6. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- procesar y completar tu pedido, y darte acceso a los productos comprados;
- enviarte las comunicaciones relacionadas con tu pedido;
- responder a tus consultas al soporte;
- gestionar las solicitudes de reembolso y la atención posventa;
- enviarte, cuando corresponda, comunicaciones promocionales;
- proteger la seguridad del sitio y prevenir el fraude;
- cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.
Según el caso, estos tratamientos se basan en la ejecución del contrato, tu consentimiento, nuestro interés legítimo o el cumplimiento de una obligación legal.
7. Comunicaciones transaccionales
Después de tu compra recibes emails relacionados únicamente con tu pedido: confirmación de compra, información de acceso al producto, recibos y mensajes sobre el servicio. Son necesarios para completar tu pedido y no son comunicaciones de marketing.
8. Comunicaciones promocionales y newsletters
Si diste tu consentimiento, o cuando la normativa aplicable lo permite para productos similares a los que ya compraste, podemos enviarte emails informativos, newsletters u ofertas de nuestros productos digitales.
Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento (ver la sección siguiente).
9. Cómo darte de baja de las comunicaciones de marketing
Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales y newsletters en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Darme de baja» que aparece al final de cada uno de nuestros emails de marketing.
También puedes escribirnos a soporte@saludyequilibrio.site para pedir que no te enviemos más comunicaciones promocionales.
Procesamos tu pedido lo antes posible. Darte de baja de las comunicaciones de marketing no afecta el envío de los emails transaccionales de tus pedidos (por ejemplo, la información de acceso).
10. Proveedores y encargados del tratamiento
Para prestar nuestros servicios podemos trabajar con proveedores de confianza que actúan por cuenta nuestra: alojamiento del sitio, envío de emails, herramientas de medición de audiencia, atención al cliente y procesamiento de pagos. Esos proveedores solo acceden a los datos necesarios para su tarea y están obligados a protegerlos.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. En ese caso, procuramos que existan garantías adecuadas para la transferencia de datos.
No vendemos tus datos personales.
11. Pagos
Los pagos los procesa de forma segura nuestro revendedor Digistore24 junto con sus proveedores de pago. La información de pago viaja por conexiones cifradas. No guardamos datos bancarios completos.
12. Digistore24
Nuestros productos se venden a través de Digistore24, que actúa como revendedor. Al comprar, Digistore24 recopila y trata los datos necesarios para la transacción (pago, facturación y gestión de reembolsos) como responsable independiente, según su propia política de privacidad, disponible en el sitio de Digistore24.
Digistore24 nos transmite la información necesaria para entregarte el producto y hacer el seguimiento de tu pedido (por ejemplo, tu nombre, tu email y el producto comprado).
13. Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron:
- datos de pedidos: mientras dure la relación comercial y luego durante los plazos que exigen las obligaciones legales y contables;
- datos usados con fines de marketing: hasta que te des de baja o, en su defecto, durante un plazo razonable desde tu último contacto con nosotros;
- conversaciones con el soporte: durante el tiempo necesario para resolver tu consulta y su eventual seguimiento.
14. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración: conexiones cifradas (HTTPS), acceso limitado a personas autorizadas y proveedores reconocidos. Como ningún sistema es infalible, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
15. Cookies
Este sitio puede usar cookies y tecnologías similares:
- cookies necesarias, imprescindibles para que el sitio funcione;
- cookies de medición de audiencia, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo;
- cookies publicitarias, para medir la eficacia de nuestras campañas.
Cuando la normativa lo exige, las cookies no esenciales solo se instalan con tu consentimiento. También puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas.
16. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho a limitar el tratamiento;
- derecho de oposición, en especial al marketing directo;
- derecho a la portabilidad;
- derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos a soporte@saludyequilibrio.site, si es posible desde el email que usaste en tu compra. También tienes derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.
17. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
18. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales:
AM Digital Holdings LLC
Email: soporte@saludyequilibrio.site
También puedes usar nuestra página de Contacto.